Рекламации и замяна

Отказ от закупени продукти без основание :

Връщане или замяна на закупени продукти през сайта ePazar.bg, без установена причина за рекламация е възможно до 14 дни след получаването на стоката по чл.55 от ЗЗП.
Вие имате право да си изберете дали да замените продукта или да получите парите си обратно. Вие може да замените артикула за напълно различен друг артикул, като заплатите съответната разлика в сумата.
Връщането и замяната стават само ако продуктът или продуктите бъдат върнати в запазена оригинална опаковка и изправно състояние, неизползвани, с оставени на местата им етикети.
В случай, че потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите , "ePazar.bg"
възтановява сумата в срок от 30 Дни , от датата в която клиента е упражнява това си правото.
Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим в нейната цялост!
При замяна на стока, транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗЗП.
Обратни пратки с наложен платеж няма да бъдат приемани!

Рекламация :

След установяване на фабричен дефект на продукта, клиента има право да върне стоката.
При условие , че изделието не е налично може да се замени с равностоен продукт.
Замяната може да се осъществи само със съгласието на клиента.
За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката.
Възстановяването на сумата става в рамките на 30 работни дни от датата на получаване на върнатата пратката.
Всички разходи по транспортирането на дефектните продукти са за сметка на ePazar.bg.

Формуляр за връщане на продукт